村立東海病院

受診者の声

ご意見

胃カメラ等の後に、結果をもっと知りたいと思います。

回答

貴重なご意見有難うございます。
胃内視鏡検査終了時に、医師から結果についての声かけを行っております。
また、その他の検査結果については、担当医師が外来診療及び病棟回診、手術などを兼務していることから、結果についての面談時間を設けることが難しい状況となっております。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

ご意見

体重測定の際、衣類分を考慮していないことに驚いた。そのまま測るのであれば、薄着の着用を指示しておいていただいても良かったと思う。

回答

貴重なご意見有難うございます。
この件につきましては、年間を通じて薄着の着用をお願いするにあたっては、時期的に難しいこともあります。また、測定する際には、脱いでいただけるものはお願いしている現状です。

ご意見

問診のとき、次の人のカルテ（？）が机に置いてあって、問診表の内容が見えてしまった。

回答

貴重なご意見有難うございます。
今後は、他の受診者の方の目に付かないよう個人情報の管理徹底をしていきたいと思います。

ご意見

健診を受けるにあたって、飲み物や食事等の確認事項を口頭ではなく、ペーパー等でもらえると覚えられる。

回答

現在、人間ドックなどの事前書類を要する方のみ、事前の書類として案内を郵送しております。（便容器、胃検査同意書等）
翌日などの直近でご予約を取る方も大勢いらっしゃることから、人間ドックなどの事前書類を要しない方以外は、口頭でのご説明のみとさせていただいております。
すべての受診者の方に対して、紙媒体でのご案内となると難しい状況ですので、1つ1つ口答でご説明することを継続していきます。
しかしながら、どうしても紙媒体での説明をご希望の方はおっしゃってください。よろしくお願いいたします。

ご意見

各検査の待ち時間が長く感じました。もっとスピードアップできれば良いですね。

回答

貴重なご意見有難うございます。
当院の検査機器は、健康診断の他に外来診療でも使用しており、待ち時間が発生している状況です。申し訳ありませんでした。
しかしながら、検討を重ねながらスムーズな対応を心がけて参りますので、ご理解ご協力をお願いいたします。

ご意見

当日水は飲んでも良いのではないでしょうか？（バリウム検査がある場合でも当日水は飲んでもOKな病院もあります。）

回答

貴重なご意見有難うございます。
当院では、当日の朝に薬を服用しなくてはいけない方以外は、水分摂取を控えていただいております。理由としましては、胃に何か入ると胃液の分泌が始まり、胃壁へのバリウムの付着が悪くなって描出が低下するため、診断に影響を及ぼしてしまう恐れがあるからです。しかし、気温が高い日などは、汗で水分が失われますので、夜間にのどが渇いた時や朝起きた時に、コップ1杯程度の水分は飲んでも大丈夫です。なお、当日の朝6時30分以降は、一切飲まないでください。

ご意見

旅行や観光ガイド、料理本などが多くあると良いと思います。

回答

貴重なご意見有難うございます。
この件につきましては、料理本等の設置をさせていただきました。
今後は、雑誌等に偏りがないよう充実化を図って参りたいと思います。

ご意見

12時50分からの健診始まりの予定だったが、始まったのは15分からだった。
来る時間をもっと遅く設定しても良かったのでは？

回答

貴重なご意見有難うございます。
この件につきましては、私どものご予約時の説明として「来院時間」の目安を12時50分頃とご案内させていただいております。ご予約を受ける際の説明として、健診事務職員が誤解を招くような説明をしたことについては、お詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう改めて健診事務職員に周知徹底して参りたいと思います。

ご意見

テレビがもう少し大きくて、真ん中に置いた方が遠い位置の人も見やすそうです。

回答

貴重なご意見有難うございます。
この件につきましては、従来よりも画面の大きいテレビを設置させていただきました。また、テレビの配置も中央に移動させていただきました。

ご意見

待合室に新聞があると良いと思います。

回答

貴重なご意見有難うございます。
健診待ち時間を有効にお使いいただくために、新聞を設置させていただきました。

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今まで、皆さんからいただいたアンケートをもとに改善して参りました。
これからも皆さんの貴重なご意見をもとに、検討・改善を行い、また、接遇に対しての向上も図り、毎年村立東海病院の健診にお越しいただけるよう、健診室スタッフ一同頑張って参りたいと思います。